GALAPAGOS STOREのアカウント削除は面倒！

IS03からSIMカードを出すに伴って、今後利用しないサービスの削除をしているのだけれど、その中でもGALAAGOS STOREの解約が群を抜いて面倒だったというお話。
（本エントリはほとんどが愚痴です）



GALAPAGOS APPは電子書籍販売ストア”GALAPAGOS STORE”を利用するためのアプリで、使用にはユーザー登録が必要になります。
さらに有料アプリを購入するために、クレジットカードの情報等を入力する必要もありますね。

今では完全な黒歴史となってしまった電子書籍端末”GALAPAGOS”専用のサービスでしたが、2011年3月2日からシャープ製スマートフォンへ、現在は他社製スマートフォンへと対応しています。

当時電子書籍に興味を持ってアカウントだけ作成していたんですが、当時はラインアップも少なく、3.5インチのIS03では見にくいこともあり、しばらくしてアプリを削除してしていたんですが、今回アカウント削除が済んでいないことに気づいて削除しようとした次第です。



まず、アカウント削除のためにわざわざIS03にGALAPAGOS APPを入れたんですが、アプリのどこを見てもアカウント削除ができません。
Q&Aを見ると、”サポートへの問い合わせから削除依頼しろ”ということで、PCから削除用の問い合わせを探したら、何とか見つかりました。
→「GALAPAGOS App（アプリ）」 メールお問い合わせ

長ったらしい利用案内に同意して、後は問い合わせに「アカウント削除希望」と書けばいいやと思っていたら、

• 氏名
• 電話番号
• メールアドレス

が必須入力欄になっています。「GALAAGOSアカウント登録には氏名/電話番号は必要ないのに何で？」と思いながらもとりあえず退会したいので記入して送信。

しばらくすると、”0120･･･”の電話から着信があって、出てみるとアカウント削除のための確認の電話でした。
アカウント登録内容を2･3確認してアカウント削除自体はできましたが、削除のための問い合わせの際に入力した個人情報は削除してくれないとのこと。”こういう問い合わせがあった”と保存しておく必要があるそうです。



不要なサービスの削除に個人情報をさらに入力する必要があるとは思いませんでした。
とりあえず、「アプリ内に退会用フォームを設置してくれ」という要求だけは伝えておきましたが･･･